10 dicas sobre gestão do sucesso do cliente para academias

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Gestão Centrada no Cliente!


A filosofia do Sucesso do Cliente envolve o como as empresas entregam seus serviços aos clientes. Cada interação que ocorre entre o cliente e a academia é uma experiência que, quando adequada, pavimenta o caminho do sucesso.


Segundo Lincoln Murphy, um dos gurus da área do Customer Success (CS), “Sucesso do Cliente é quando seus clientes atingem o resultado desejado através das interações adequadas com o seu negócio”.


O Customer Success cresceu e ganhou espaço nas empresas de tecnologias e agora passa a ser modelo de referência nas empresas de serviços que buscam uma estratégia de gestão centrada no cliente.


Neste Ebook, abordamos alguns conceitos da filosofia do CS e dicas de como implementar na sua academia ou studio.

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#TodosNaMelhorVersão!